原标题：科技赋能美丽边城——腾冲的“智慧脉动”与“治理温情”

初冬的腾冲，高黎贡山云雾缭绕，和顺古镇的檐角在暖阳下泛着静好的光。这座西南边陲之城，既承载着厚重的马帮文化与历史记忆，也跃动着新时代科技的强劲脉搏。即将于12月5日至7日召开的腾冲科学家论坛，将主题锚定“科学·AI改变世界”。而在腾冲的先行实践中，这一宏大命题已化为可触可感的日常图景，城市因“一网统管”而更高效，文旅因“掌上腾冲”而更便捷，文明因“爱腾拍”而更浓郁，而在最贴近大地的基层，一种源于“人”的智慧，正为现代治理注入最温暖的底色。

“一网统管”，城市运行有了“智慧大脑”

曾几何时，城市管理依赖人力巡查和各部门分头行动，“各扫门前雪”带来的信息隔阂与响应迟滞，是治理中的普遍难题。如今，腾冲着力构建的“一网统管”城市运行管理体系，如同为城市装上了“智慧大脑”，让城市治理实现了从被动处置向主动发现、从单兵作战到协同共治的深刻变革。

这个“大脑”的核心，通过主动打破数据壁垒，整合公安交警、执法局、移动公司等部门2600余路摄像头资源，接入林草、水务、生态环境等相关部门业务专网。在人员密集、情况复杂路段，赋予200个摄像头AI智能识别功能，建成“一屏知全域，一网管全局”的“城市大脑”服务平台，让科技赋能城市治理，提高治理效率和跨领域协同能力。

“以前处理占道经营投诉，光协调城管和社区就要半小时，现在系统自动派单，处置效率提升了60%。”指挥中心工作人员佘亚杰介绍，全市114家单位都安装了“一网统管”接收系统，58家单位开通手机政务端接收功能，即便下班后也能及时处置紧急任务。

“一网统管”的效能远不止于此。从智能识别市容环境问题，到实时监测市政设施状态，再到突发公共事件的协同指挥，人工智能驱动的“一网统管”正将治理触角延伸至城市最细微的末梢，让管理更精准、更高效、可预见，为这座旅游名城夯实着治理现代化的基石。

“掌上腾冲”，文旅体验装上“智能导航”

作为闻名遐迩的旅游目的地，如何让八方来客来得方便、玩得舒心、体验深刻？“掌上腾冲”App，成为每位游客掌中的“智能导航”与“贴心管家”。

上海游客张丽首次来腾冲，行前略有忐忑。“担心找不到特色景点，怕踩坑。”朋友推荐她下载了“掌上腾冲”App。飞机一落地，打开App文旅专区，想知道的一切旅游资讯，无论是查询火山热海、和顺古镇的开放时间与门票，还是挑选心仪的旅游路线、了解本地特色活动，这款手机应用都有罗列，堪称旅途中的“百宝箱”。

“太方便了，像带了个活字典和万事通。”张丽笑着分享，“找特色餐厅、订精品民宿、查实时交通，一个App基本全搞定。真正实现了‘一部手机游腾冲’，旅行品质高了很多。”这位无声的“数字向导”，正以其精准、便捷的服务，让每一位访客都能深度解锁腾冲的自然与人文魅力。

近年来，腾冲市借科学家论坛之智，依托独特旅游资源优势，探索出“科技+旅游”发展模式，推动科技、文化与旅游深度融合，这座边疆小城正以一种更智能、更便捷的方式迎接八方来客。在和顺古镇，智慧旅游中心的大数据分析系统如同“智慧大脑”，实时整合客流数据与游客偏好，通过智能调度优化服务资源配置。“刚用手机扫了门口的二维码，就有专业语音讲解跟着走，马帮文化的历史细节听得明明白白。”来自上海的游客陈女士举着手机说，这种“边走边听”的游览方式让古镇之旅更有深度。

“爱腾拍”，文明共建汇成“云端合力”

城市的核心是人，文明的创建需要汇聚每一位市民的力量。在腾冲，一个小小的微信小程序“爱腾拍”，搭建起市民参与城市管理的“云端桥梁”，激发出“人人参与、共建共享”的文明合力。

退休教师刘桂芳是“爱腾拍”的活跃用户。一天清晨，她发现社区公园的一处健身器材有些松动。“要是以前，可能得专门跑趟社区反映，还不一定说得清具体位置。”刘老师一边演示一边说，“现在，打开‘爱腾拍’，拍张照片上传。程序自动识别为‘公共设施损坏’，并精确定位。我再简单描述下情况，提交就完成了。”

让她欣慰的是，当天下午，就有维修人员到场处理，并在小程序上给予了反馈。“效率真高！感觉自己动动手指，就能为维护家园出力，特别有成就感。”刘老师感慨，“现在不少邻居都在用，看到环境卫生、市政设施存在问题和不文明行为，大家都会随手拍一下。我们就像城市的‘移动天眼’，和政府一起守护腾冲的整洁与文明。”

腾冲市综合执法局工作人员展示了“爱腾拍”的后台数据：“自上线以来，小程序已接收市民上报有效事项数万件，结案率保持在98%以上。”“爱腾拍”不仅是一个便捷的问题上报工具，更是一种文明风尚的倡导。通过积分激励、典型宣传等方式，鼓励更多市民从“旁观者”变为“参与者”，凝聚起“城市主人翁”的共识，让文明的细流在指尖汇聚成海。

基层之“智”，网格里流淌的“邻里温情”

如果说“一网统管”体现的是城市级的数字智能，那么在腾冲的社区网格里，则充盈着一种更为灵动、更具温度的“人”的智慧。这种智慧，源于对社情民意的深切洞察，源于邻里守望的传统温情，源于将矛盾化解于未然的基层巧思。

张琼月是腾越街道天成社区的一名网格员，她的“智慧”不在云端，而在脚下。“李奶奶，最近身体怎么样？家里有没有需要帮忙的事？”网格员的“敲门声”，是基层延伸服务触角、提升治理效能的缩影。

芒棒镇依托挂村联组工作机制，构建“网格发现问题、中心协调处置”的高效治理路径；界头镇整合综治人员、法律顾问和乡贤力量，组建专业调解队伍，通过“法理与情理”相结合的方式，将矛盾纠纷化解率提高到90%以上；中和镇围绕“一张图、一个群、一本书、一条线”的工作模式，持续推进基层网格治理向精细化、智能化和规范化迈进；猴桥镇猴桥村立足边境治理实际，创新实施“火塘调解”机制，依托火塘边座谈的形式，既讲事实，也谈法律，更融民俗，有效破解群众纠纷。

腾越街道天成社区党总支书记杨慧说：“我们的‘智’，是心里装着大家，是用最‘土’的办法，织起最密的关爱网。基层治理的‘智’，不仅是引入多少智能设备，更是如何激发人的积极性、创造性，用好传统的人际信任和邻里资源。比如我们的‘幸福会客厅’，大家搬凳子坐在一起，‘小板凳’上议出了《腾越小巷公约》，这种基于人情、地缘的协商共治，本身就是一种智慧。”

从“一网统管”的宏观效率，到“掌上腾冲”的便捷体验，再到“爱腾拍”的共建自觉，最后落脚于基层网格的治理温情，腾冲的实践清晰地表明：“科学·AI改变世界”是科技与人文的深度融合。它既需要前沿技术提升城市运行的效能，也需要“人”的智慧与温度，去填充那些算法无法触及的细微之处，让城市不仅更智能，也更宜居、更有归属感。

12月，腾冲科学家论坛将如期而至。这场汇聚全球智慧的科学盛会，不仅是思想碰撞的殿堂，更是观察未来科技如何与人文关怀相得益彰、共同塑造更美好社会的窗口。透过腾冲这些充满“智慧”与“温度”的探索，我们更加期待，论坛激荡出更多创新火花，为腾冲、云南，乃至更多城市的高质量发展与高效能治理，描绘出一幅更具前瞻性与人文关怀的蓝图。科学之光、AI之智与人文之情，必将继续在这座极边之城交相辉映，谱写出一曲更为动人的时代乐章。