原标题：市政务服务管理局“12345”平台架起服务群众“暖心桥”

今年以来，保山市持续深化“高效办成一件事”改革，全方位优化营商环境，通过12345政务热线打造“企业诉求全周期服务体系”，成为政企紧密互动的“连心桥”、优化营商环境的“展示窗”、企业发展的“加速器”，为优化营商“软环境”注入强劲动力。

“一键达”开设为企服务“新车道”。保山市12345热线创新服务路径，全力提升服务效能。在12345热线平台设立“优化营商环境”专席，将“1”号键设为优化营商环境诉求专属号码，为经营主体搭建起“一键直达”的快速服务通道。

“一口清”构建诉求办理“新模式”。依托数字化政务服务体系，搭建线上线下全方位受理平台。线上，累计整合政务热线电话33个、网络渠道6个，实现涉企咨询、投诉、建议“便捷直达”，2025年以来共办理涉企服务事项339件；线下，与政务服务中心企业服务平台互联互通，围绕“优质企业梯度培育”“引才育才”“一起益企”等重点工作开展服务活动14场次。

“一条心”培植营商环境“新沃土”。建立有诉必访和全程跟踪的涉企深度服务模式，对企业反映问题严格实行清单管理，按照“接诉即办”原则，真正做到即时响应、高效办结、及时反馈，架起政企沟通“连心桥”。