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九隆市场监管所成功化解群体消费纠纷
发布时间:2019年04月22日 17:01:39  来源: 云南网-保山日报
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  原标题:九隆市场监管所成功化解群体消费纠纷

  日前,隆阳区九隆市场监管所在深化扫黑除恶专项斗争、强化辖区市场监管的同时,积极发挥社会稳定器作用,切实做好群众投诉举报受理调处工作,成功将一起群体性消费纠纷事件化解在萌芽状态。

  自2019年3月以来,该所陆续接到消费者对某舞蹈培训店的消费投诉,接诉后,该所高度重视,立即安排工作人员展开调查。经查,该店负责人张某在收取7名消费者共计18340元培训费,承诺给孩子进行为期一年的爵士舞培训的过程中,无故终止培训,消费者要求退费未果随即投诉。

  针对此情况,该所工作人员通知消费者和张某到所进行调解,经调解,张某表示将在一周之内将剩余半年的培训费退还给消费者。为确保退费手续顺利进行,工作人员又于调解后的第二天,组织培训店负责人和7名消费者到所处理退费问题,退费过程于当天下午3点结束,为消费者挽回经济损失共计9170元。

  此次消费纠纷的成功调解,有效履行了市场监管职能,制止了群体事件发生,维护了社会稳定和消费者的合法权益,获得了群众认可。(赵丽仙)

责任编辑:李享
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