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【保山特刊】打通“最后一公里” 服务零距离 群众更满意
2017-10-12 14:12:14   来源:云南网
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自2016年10月保山市举行不动产权证书首发仪式以来,该市紧紧围绕争创“全国百佳不动产登记示范窗口”,节奏紧密建队伍,规范管理树窗口,锐意创新优服务,不断将便民利民服务常态化,打通“最后一公里”,践行“服务零距离”,让优质服务惠及每位办事群众。

“我们以‘高效、便民、廉洁’为宗旨,在简化登记程序、规范登记窗口、优化登记流程、完善登记系统等环节下功夫。”保山市不动产登记管理局局长杨朝葵介绍,“以前,市民的房产登记要到房管部门办理,土地登记要到国土部门办理,林权、海域等登记要到相关部门办理,给市民造成很大的不便,现在不动产登记中心‘一站式’服务让群众少跑腿。”

目前,保山市不动产登记中心建立了一个窗口收件、一套资料传递、一个窗口发证的“一站式”服务体系,将窗口受理、权籍资料完整、经办人办理、初审、复审、核定、缮证、发证等工作环节实行内部“一条龙”的办结机制。中心服务大厅设置了8个不动产登记窗口,从申请受理到证件颁发,申请人全程只需按照“一窗口进、一个窗口出”的模式一次性交件和交费即可,便民利民高效。

“当前,保山不动产登记窗口日平均业务受理量75件左右,日均办结73件。为满足群众的办事需求,中心承诺当天业务当天必须受理完毕。为此,中心还通过建立工作机制以及完善规章制度加以管理。”保山市不动产登记中心主任杨雪娟说,“在工作机制上,我们主要是分时段调整岗位,推行延时服务,加班服务以及压缩办理时限。”

保山市不动产登记中心以打造学习型窗口、服务型窗口、廉洁型窗口、效能型窗口的“四型”窗口,创新“五种”服务,赢得了市民的广泛认可。

“市民可登录市国土资源局网站或关注官方微信,了解办事流程,下载相关资料和表格,查询办理进度;现场业务受理实行取号或预约受理,实行实名制叫号,杜绝‘黄牛倒号’现象。中心推出领证短信服务平台,提高办证服务效率。建立了绿色通道,设置了特色窗口,为重点项目、军人、老幼病残等提供优先服务。同时,提供上门服务,为老弱病残的群众提供方便。”杨雪娟说。

截至目前,全市共颁发不动产权证6112本、不动产登记证明10115份。

(云南日报 记者 朱金磊 通讯员 姜维 王丽春 摄影报道)

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责任编辑: 韩焕玉
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